咨询问题：投诉，违规欺诈消费者

2024年在拼多多2月14日在拼多多平台花了182.51元购买的一套行李箱，当时用支付宝支付的，后收到货后，因质量问题不太好，和拼多多平台，及平台商家协商退货退款但是在当年2月份的时候，把货给退回去了，一直未做退款处理，也没解决退运费问题，后联系拼多多平台电话，一直打不进去联系平台客服，一直都是机器人，但是后来在2026年1月14日下午14点左右拼多多平台，又私自从我微信绑定的银行卡里扣了182.51元，从14日至今一直联系拼多多平台客服，要求把私自扣我的费用退回来，已经在24年售后问题解决了，但是这帮人一直不作为，乱作为，装傻充愣拒绝处理问题。

咨询时间：2026-01-19 13:08

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-01-21 10:31