咨询问题：拼多多黑心商家敲诈消费者的钱，简直是海盗、强盗，质量问题.还有污渍，退货回去，商家2月1号晚上21：38就签收了，黑心商家一直不肯退款，

260122—204042411633604此订单编号：
衣服污渍：26年1月27日晚上收到衣服是脏兮兮的，内袋子也是裂开的，当天晚上我就拍照申请退货退款，黑心商家一直拒绝不让退货😡，我申请两次退货退款，黑心商家拒绝两次～他们白天不拒绝～专门等到半夜三更拒绝：商家以为那时候我去休息了，黑心商家第一次拒绝是在1月28日晚上23：45分，第二次拒绝是在1月29号晚上23点20分😡，然后我多次找平台人工反应情况，人工一直不出来，电话也不接😡😡

后面我向市场监督管理局反应情况～转接平台人工，才同意退货，2026年1月31日晚上18：58分就退货回去，商家本人2月1号晚上21：38就签收了，然后我找商家退款～他们一直耍赖不肯退款😡😡😡

要求监督管理局致电拼多多公司～管管黑心商家～让黑心商家诚信经营～退款给消费者

咨询时间：2026-02-04 16:43

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-02-05 10:46