咨询问题：12306 强制不允许退款

车票改签后 不允许退款，各种改签制度 ，单方面强制执行，开车后改签的车票 ， 以及修改时间 全部由12306单方面一方强制执行， 消费者权利根本没有保障， 哪些国家法律赋予这个中铁机构这么霸王条款的呢？ 为什么 不可以有私营的铁路部门？ 既然是国有更应该 服务好消费者 而不是单方面霸王条款

咨询时间：2026-02-11 15:46

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-02-12 10:40