咨询问题：拼多多越界12315 在没回我电话之前私自完结订单

12315处理拼多多退款问题 买的东西吃坏了身体 平台坐视不理 商家看见当没看见 直接不回复 在12315首次提交投诉 拼多多私自完结了两个订单 一个电话都没有打过 怎么拼多多还有权利越过12315处理问题吗 要求上海市长宁区/网络交易市场监督管理 所 紧急处理 回电处理
情况

咨询时间：2026-03-21 02:01

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-03-23 16:21