咨询问题：在上海闵行区鹤翔路28弄3号购买诺贝尔瓷砖同型号瓷砖比其他正规诺贝尔门店单价贵30%及以上，要求退还所有定金，查处违规门店

本人于近期在该店购买诺贝尔瓷砖：
型号 RS807600L（800×800）：
商家报价 96 元 / 片，购 110 片；
上海其他正规门店同款同货仅 69 元 / 片，
单片差价 27 元，多收 2970 元。
型号 RT1507631L（750×1500）：
商家报价 202 元 / 片，购 25 片；
上海其他正规门店同款同货仅 138 元 / 片，
单片差价 64 元，多收 1600 元。
总计多收 4570 元，属于价格欺诈、显失公平、哄抬价格。
本人要求退款解除合同，商家无理拒绝，并强迫本人提供第三方门店信息作为退款条件，属于违法附加不合理条件、恶意刁难消费者。
违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第 9 条、第 10 条，《价格法》第 14 条。
诉求：
立即全额退款，解除合同；
依法查处商家价格违法行为；
停止侵害消费者公平交易权。

咨询时间：2026-04-24 18:22

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-04-27 09:59