咨询问题：关于拼多多平台利用平台地位随便对商家进行处罚 罚款 滥用资金

本人在拼多多平台经营店铺（店铺ID：国富民强男装），平台于2026年5月11日以商品抽检不合格为由擅自扣款13757元。经多次要求，平台未出具任何抽检报告、检测机构资质及消费者损失证明。该行为违反《电子商务法》第35条，属于收取不合理费用，请求市场监管部门依法查处，责令平台全额返还扣款。未尽法定通知义务：贵司仅通过站内信通知处罚，未通过短信、电话等有效方式告知委托人，导致委托人错过申诉期，违反了《行政处罚法》第44条和《电子商务法》第32条规定的告知义务和陈述申辩权。

2. 批量三倍赔付无法律依据：贵司自行规定对2025年10月28日至2026年1月25日期间的全部订单按300%赔付，违反了《消费者权益保护法》第26条和《电子商务法》第35条，属于利用格式条款强制交易。贵司无权代替所有消费者向委托人索赔，更无权直接划扣资金用于预赔付。

3. 抽检程序违法：贵司至今未向委托人出具任何抽检报告、检测机构资质证明及抽检过程记录，违反了《产品质量法》第15条规定的抽检程序。

咨询时间：2026-05-16 18:03

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您好！建议您保留书面资料等证据材料，涉及市场监管职能的举报，可致电12345、12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-05-18 08:37