咨询问题：拼多多查询商家营业执照强制索要身份证正反面，违规强制收集敏感个人信息，多项违反《个人信息保护法》《消费者权益保护法

本人作为拼多多平台消费者，在正常查询平台入驻商家营业执照（国家法定公开公示信息）时，拼多多平台强制要求本人上传身份证正反面完整照片才可查看，无其他核验方式，该行为严重违法违规，具体违法事实及法律依据如下：
1. 违反《中华人民共和国个人信息保护法》第六条：处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式，不得过度收集个人信息。商家营业执照属于依法向社会公开的市场主体公示信息，消费者查询该信息无需核验本人身份，平台索要身份证属于完全没必要、不合理的信息收集，属于典型过度收集敏感个人信息。
​2. 违反《个人信息保护法》第二十八条：身份证信息属于敏感个人信息，处理敏感个人信息必须具有特定、充分、必要的目的，且取得个人单独同意。拼多多查询营业执照与核验消费者身份无任何关联，无合法正当理由收集身份证，属于违法强制收集敏感隐私信息。
​3. 违反《消费者权益保护法》第二十九条：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得非法收集、使用、加工、传输消费者个人信息。拼多多利用消费者维权、核验商家资质的刚需场景，变相强制套取用户身份证隐私信息，侵害消费者个人信息安全权。
​4. 违反《企业信息公示暂行条例》：企业营业执照信息为全社会可免费查询的公开信息，任何平台不得设置不合理门槛，不得强制索取用户隐私信息作为查询前提，拼多多设置违法前置条件，变相限制消费者知情权。
5. 延伸违法风险：拼多多长期在购物、售后、查询资质等多个场景，强制索要通讯录、相册、位置、身份证、人脸等非必要信息，形成常态化违规收集用户隐私，存在个人信息泄露、滥用、倒卖的重大安全隐患，严重侵害广大消费者权益。

现正式实名举报上海寻梦信息技术有限公司（拼多多运营主体）**上述违法违规行为，诉求：
① 责令拼多多立即整改，取消查询商家营业执照强制索要身份证正反面的违法要求；
② 责令平台全面自查，停止非必要强制收集用户身份证、人脸等敏感隐私信息；
③ 依法对该企业违法违规收集个人信息的行为予以行政处罚；
④ 书面反馈核查及处理结果。

咨询时间：2026-05-28 08:39

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-05-28 14:48