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咨询问题:抖音平台乱扣运费险

我在抖音平台买了衣服裤子,跟直播间里说的不一样,质量不好,,购买之前问了客服有没有运费险,客服说有,退货后就返回运费,根据消费者权益,要求退回运费险共37*8元。谢谢!

咨询时间:2026-06-02 09:45

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请拨打12315反映。

答复单位:市市场监督管理局  回复时间:2026-06-02 10:49