咨询问题：携程网订机票时强制捆绑销售所谓的全能保障服务

2026年6月1日，我在携程网上购买上海至长春机票时，被强制捆绑销售所谓的全能保障服务，携程网未明确告知我此项服务，我在6月2日开具行程单时候才发现已被扣费，经与携程沟通明确我不需要也未使用此项服务，对方还是不予退款。我的诉求为退款，金额为48元。

咨询时间：2026-06-03 00:36

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-06-03 14:09