咨询问题：留学机构申请未成功拒绝退款并继续索要申请费。

合同中写道若第一年申请未成功可以全额退款或免费做下一年的申请。
这个两个条件是我可以选择对吗？他们未和我沟通就向我索取申请费，不知道合法不合法。
然后第二点是我申请退款他们只退我16888*30%的费用，这合法吗？

咨询时间：2026-06-08 20:57

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-06-12 17:25