咨询问题：拼多多多多买菜不退款也不给货

2026年6月3在拼多多的多多买菜买了菜 ，第二天去取东西，自提点拒绝提供我就走了，然后在平台申请退款，然后就是不支持退款，然后我去自提点要东西嘛，自提点说东西因为我退款被拿走了，我打电话给平台客服 ，客服说会让专员处理，然后到了晚上专员在平台上发一条不支持的通知，我又打平台客服一样的说辞，一样的不支持的通知，连续打了有一周多吧，都不支持，现在就是不退款也不给东西

咨询时间：2026-06-15 17:06

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-06-17 09:33