咨询问题：商家的商品与实际不符，质量问题

眉山港盛渔业基地：商家自己承诺（包活到家），到手全部都是死亡的鱼苗，
退货退款，6月12日已经寄回去，6月14日11：41分已经到达商家自己提供地址那里，被商家拒绝退款并未支付运费。
肥鱼养殖基地：用死鱼当活活鱼出售，用白鲢鱼苗当鳊鱼苗、杂鱼和烂鱼骨头出售给消费者，消费者只能申请退款。拼多多电商平台工作人员也不说也不问，一直拖着。

咨询时间：2026-06-22 07:06

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-06-23 10:28