咨询问题：巨人网络坑骗未成年人消费，具体归哪个上级部门主管？

本人自2025年暑假发现孩子偷玩超自然行动组之后就开始申诉，投诉。巨人家长关爱平台不作为，投诉12345管不了，新闻出版署只管游戏批号内容，文旅单位无实际管理权，12348法律援助建议我一个外省的去法院，市场监督管理局只能给我开游戏发票。但是对于巨人网络企业内部管理，如客服外包不负责，辱骂消费者，公布服务电话打不通，游戏申诉这种不合理不通过变花样折腾家长等诸多问题属于哪个主管部门管理？？？

咨询时间：2026-06-22 17:49

--%>

请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-06-23 10:28