咨询问题：关于得物平台购买寇驰包的问题

在得物平台2025年3月15号购买了一个寇驰包包。订单编号110168001874714409。用到现在发现包包手柄褪色发粘手，背在身上都把颜色染到衣服上，洗也洗不掉，提上去都粘手，经过清洗，各方面都没用，怀疑是假包包。我朋友在实体店买的一个模样的包，用了10年了，手柄各方面都还是好的。

咨询时间：2026-07-28 15:46

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-07-29 10:50