买的时候商品介绍宣传是质保十年，后来不承认质保十年，并且现在商品宣传十年质保的信息也改了，商家的态度很强硬，说他们有权利改动质保时间，现在要求退货，不承担退货费用，一直没得到解决，希望有关部门能为老百姓做主
咨询时间：2026-08-12 09:15
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答复单位：市市场监督管理局 回复时间：2026-08-13 09:26