咨询问题：衣服质量问题

在京东 官方旗舰店购入衣服仅穿着2次严重起球，使用和洗涤方式按照产品说明进行，仍旧起球。商家承认该服饰面料更易起球，却对这一点未在产品详情页提前说明。顾客购买前无法知道衣服面料易起球，属于产品质量问题。商家却不处理退货请求。因为超过售后时效，我这边无法发起申请，请帮忙介入处理。
订单；3497454001872035中的商品： 丨 女士轻盈版跑步夹克 防晒 3 暖褐灰 3 /0码

咨询时间：2026-08-20 12:44

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答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-08-24 09:31