咨询问题：上海置潮信息科技有限公司强买强卖，假冒伪劣，霸王条款。违背消费者权益保护法。

得物平台价格欺诈或虚假宣传：以马肉冒充驴肉、虚假有奖销售或虚假宣传。 利用不公平格式条款：设置不合理的“霸王条款”拖延或拒绝退费。 侵犯知情权和选择权：强制搭售。 销售假冒伪劣商品：销售假冒注册商标的商品。 拒绝· 拒绝七天无理由退货：法律赋予消费者网购“七天无理由退货”的权利（除定作、鲜活易腐等例外）。平台以内部规定拒绝，属于无效的“霸王条款”。
2026年8月16日在得物购买一瓶香水95分无包装无礼盒款，于8.18在快递站拆开验货，瓶身字母和正品有差异，同时得物平台内部非专柜品牌方的防伪标识贴贴着瓶身和瓶盖，根据消费者权益保护法，顾客有权查验货品，并在不影响二次销售，无破损的条件下，有权退货，当时撕掉一半平台内部非品牌官方防伪贴，打开瓶盖闻味道，味道刺鼻，当天当场原包装退回，8.21号得物平台收货拒退，理由以平台内部防伪码褶皱，拒不退货，无效的霸王条款，不允许买家验货，要求买家提供假货证明，严重危害了消费者权益，卖家已严重违背国家网络购物七天无理由退货等国家消费者权益政策，平台内部私有霸王条款强买强卖，当天退回均不认，要求退货退款。严惩该平台霸王条款，强买强卖，假冒伪劣，我同时将上报省级国家市场监督管理局。

咨询时间：2026-08-24 12:57

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-08-27 15:36