咨询问题：杨浦区通略驾校霸王条款不退学员报名费

我投诉上海通略机动车驾驶员培训有限公司，注册地址：上海市杨浦区定海路街道长阳路2590号4楼404 。
本人多年前在该驾校报名学车，缴费6460元，自始至终没有参加任何培训、没有上过课、没有产生驾校任何服务成本。

我多次主动申请退学退费，驾校直接答复一分不退。
驾校以所谓“一概不退”作为理由，该格式条款属于霸王条款、无效格式条款。双方签订的合同中，既没有约定不予退费，也没有约定退费违约金、退费时效限制，驾校拒绝退费没有任何合同依据与法律依据。
另外：

1. 驾校总部搬迁，未以短信、电话等任何方式通知已报名学员，未尽到经营者的告知义务；

2. 当初的业务对接人员失联、离职，驾校没有主动告知学员，也没有安排新的对接人跟进，刻意回避退费诉求；

3. 驾校收取全款，不预留尾款，学员没有履约保障。
现恳请主管部门介入调解，督促驾校拿出合法、合理的退费方案。

咨询时间：2026-09-01 00:10

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请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-09-01 09:50