咨询问题：游戏公司对产品模糊定义导致卖家财产损失

挂单界面同游戏仅提供「本体/豪华版/失地复苏决定版」三项、无「失地复苏版」独立选项，因 票面含「失地复苏」字样误选决定版，属《民法典》第 147 条重大误解及总则编解释第 19 条对规格的错误认识；平台以用户协议格式条款单方扣本金+20% 罚金，未尽《民法典》第 496 条提示义务、加重卖家责任致第 497 条可主张无效；挂单选项未准确披露版本 差异违反《电子商务法》第 17 条。目前因商家对产品的模糊定义导致我游戏上错版本 白白丢失了139元 现要求道歉赔偿 退款

咨询时间：2026-09-19 15:19

--%>

请拨打12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-09-20 15:42