咨询问题：地铁 额外扣费

我在随审行地铁 购买的七日联票85.8元人民币，在2026年10月5日上午09:18额外扣费3元，2026年10月5日09:15分进站陆家嘴，出站陆家嘴，这段行程并没有坐地铁，他竟然扣除了我的当时地铁联票权益，导致我陆家嘴到静安寺2026年10月6日09:18分进站产生额外的3元支付宝自动扣费，首先我10月5日进陆家嘴地铁站找2号线，没找到，然后我又当时出来了，在此期间，我并没有坐地铁，因为进站和出站都是同站的，他扣除了我的地铁联票权益，导致我下段行程2026年10月5日09:18陆家嘴——-静安寺3元产生额外扣费，我的诉求是退我额外扣费的3元人民币

咨询时间：2026-10-05 14:35

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市民，您好！建议您保留书面资料等证据材料，发现对方存在涉嫌违法行为，及时举报或提起诉讼等。涉及市场监管职能的举报，请致电12315。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-10-10 18:56