咨询问题：得物以二手充当全新货品给我发过来

您好，我要投诉得物平台。
我在得物 购买了一件衣服，订单号：110213769258889011，收货地址在贵阳。商品收到后发现有明显使用痕迹，属于二手商品，商家/平台当做全新商品卖给我，涉嫌消费欺诈。
我已经留存照片证据：衣服有【起球、穿过的压痕、异味、有明显洗过等痕迹等】。
我向得物平台客服协商过，平台只同意退货，拒绝按《消费者权益保护法》退一赔三。
我的诉求：

1. 办理商品退货，商家退还货款；

2. 依法按商品价款退一赔三；

3. 请市场监管部门介入调解，请后续工作人员联系我，联系电话：18111842484

咨询时间：2026-10-08 11:39

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-10-12 10:34