咨询问题：松江大润发购买考拉裤穿了身上起疙瘩，对方不管

一点小事大上海就处理不了，这些职能部门就是摆设吗？ 孩子使用护舒宝 考拉安睡裤，屁股上起了很多包，很痒，在个人诊所看一下，购买了药膏涂抹，涂抹一个星期，不见好转，屁股上包开始冒脓，又去医院去看，医生说是引发毛囊发炎，医生开了药膏，进行涂抹，历经一个多月，孩子屁股包还没有完全恢复，找卖家，就是上海市松江区大润发，她们说商品只卖，不售后，让我找供应商，我联系供应商，对方说医院开具病例上医生没有写毛囊炎是使用护舒宝安睡裤引起的，供应商以这个理由拒绝赔付，但是想让医生写上使用护舒宝安睡引发毛囊炎这句话，在那个医院也是做不到的，这就是不可能发生事件，所以我让对方提供产品验验报告也提供不出来，打了很多次上海市场监督管理局电话、12315、市民服务热线12345，都没有得到处理，都是互相推托不处理，大上海就一点小事就投诉无门。

咨询时间：2026-10-21 14:18

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请拨打12315或12345市民热线反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-10-26 11:04