咨询问题：投訴拼多多（上海尋夢信息技術有限公司）侵犯香港消費者權益，出爾反爾拒不全額退款

我係香港買家，關於呢四張訂單（261001-582609846611287、261001-496710700691287、261001-324911808851287、261001-153113117011287）：
前線客服之前已經白紙黑字承諾過『四張單全額退款共計 600 元』，現在專員（澳多多 162）出爾反爾，企圖用 200 元敷衍，嚴重違反《消費者權益保護法》誠信原則！
我已經在『黑貓投訴』進行了二次曝光，並且已經向上海市市場監督管理局（上海尋夢信息技術有限公司主管機關）正式提交了行政投訴。
請立刻將我的訴求和客服承諾截圖轉交給高級客訴經理！如果不按承諾全額退款 600 元，我會每天向上海政府部門催辦，並聯合香港消委會及媒體曝光拼多多欺詐跨境消費者！

咨询时间：2026-10-29 23:52

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请拨打12315反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2026-11-03 10:10