咨询问题：健身房没提前通知，突然闭店，不给会员退款。

9/1健身房突然大门紧闭，贴着告知。内容是，停止新老顾客的接待服务，对于在服务有效期内的顾客，全交给第三方安排转会。在此之前，健身房没有任何形式的通知，也没有和会员沟通处理方案，我至今都没收到消息通知。现在安排老会员转的健身房距离遥远，而且设施老旧，空气不流通。现在会员要么被迫接受转会，要么一分钱不退，非常不合理。我的会籍卡3000，私教课15000，合计18000元，不给退款。我来求助国家相关部门，帮助解决，谢谢。

咨询时间：2022-09-03 20:02

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请拨打12345热线或登入http://www.12315.cn/网站反映。

答复单位：市市场监督管理局  回复时间：2022-09-05 09:35