12315受理投诉举报的方式有哪些？

一、人工接听：每天9：00-18：00由人工接听受理；座席全忙时，进入语音留言系统；

二、语音留言：18：00-次日9：00，工作人员将根据留言处理回复信息；

三、来访接待：周一至周五工作日9：00-16：30，可前往大木桥路1号接待室投诉举报；

四、来信：可直接寄信至上海市大木桥路1号 邮编：200032；

五、网络受理：可登录上海市市场监督管理局门户网站（scjgj.sh.gov.cn）网上办事\消费者投诉举报\我要办理\投诉、举报 或可登录上海市消费者权益保护委员会网站（www.315.sh.cn）进行投诉。